Школа находится на пересечении сразу нескольких микросообществ. Ученики, педагоги и родители — только самые очевидные из них. А как дела у выпускников? Что интересует партнеров? Какие новости в школах по соседству? Школьный комьюнити-менеджер налаживает связи между всеми участниками учебного процесса и создает для них комфортную среду. О том, как это происходит, «Педсовету» рассказала комьюнити-менеджер гимназии «Корифей» (г. Екатеринбург) Ирина Ахатова.
Ирина была специалистом по корпоративной культуре в ритейле, но решила поменять профессию, чтобы работать с детьми. В гимназии как раз искали человека на административную должность. Ирина согласилась. Вскоре она собрала активных учеников и начала подключаться к другим школьным вопросам и постепенно превратилась в полноценного менеджера сообщества. Она проработала в школе только первый учебный год, но за это время в «Корифее» многое успело измениться.
«Хочется, чтобы у людей была общая картина происходящего»
Устроившись работать в гимназию, Ирина отметила, что у инфоканалов в школе нет общего знаменателя. Ребёнок получает информацию от классного руководителя, вечером частично пересказывает ее родителям, случайно или намеренно пропуская существенные детали, и в итоге каждый получает только часть общей картины.
Самым простым решением было превратить Instagram в основной инструмент коммуникации.
«Когда я пришла, у нас было 500 подписчиков, аккаунт был «мертвый», а сейчас 1200, и он живой, активный», — рассказывает Ирина.
На соцсеть сейчас подписаны не только ученики и родители, но и партнеры, выпускники, и даже представители других школ.
Современные дети сидят в TikTok и на Youtube, и часто наиболее эффективный способ коммуницировать с ними — говорить на их языке. Поэтому ученики сами придумывают посты, монтируют видеоролики про школу, учеников, родителей, выкладывают их в соцсетях, делятся на личных страницах.
Когда составляют контент-план, стараются охватить интересы каждой группы: есть интервью с учителями и учениками школы, анонсы событий, информация о партнерах, истории выпускников. Это не альтернатива живому общению, но хороший способ рассказывать о том, что происходит в гимназии, получить обратную связь и просто пообщаться.
«Так, народ, завтра у нас мероприятие»
Часто в школах ученики делают то, что им говорят педагоги, от темы классного часа до общих мероприятий. Но спрашивает ли кто-нибудь детей?
Чтобы дети могли и хотели проявлять активность, Ирина стала общаться с учениками напрямую. В идеале, считает она, дети должны приходить в класс и «зажигать» одноклассников: «Так, ребята, делаем!».
Сначала Ирина выбрала несколько активных учеников. Из них собрали совет по организации школьных мероприятий. Силами актива провели День учителя.
«Мы сделали первый День учителя Активом Гимназистов, сделали его круто, и все сразу: «Ух-ты, а что, так можно было?»».
Затем эта же команда ребят провела важное партнерское мероприятие — Лицейский день. Свежие идеи школьников помогли сделать это мероприятие в онлайн-формате. Ребята вели прямые эфиры, приглашали гостей.
«К нам приходил основатель проекта паб-квизов «Мозгобойня» Антон Писчиков и, кстати, влюбился в нашу школу: мы теперь очень крепкие партнеры», — рассказывает Ирина.
Ирина приобщила ребят и к разработке единого стиля гимназии, теперь дети сами придумывают мерч.
«Я собираю ребят генерировать идеи, чтобы они лучше отвечали запросам конечного потребителя — их самих. Дети продумывают концепцию, а воплощает ее уже профессиональный дизайнер».
Культура открытой трибуны
Для школы привычна ситуация, когда идеи, предложения или недовольства передаются по «сломанному телефону»: нет возможности открыто задать вопрос, рассказать о проблеме. В итоге копятся нерешенные задачи, негатив не находит выхода и обсуждается на уровне сплетен. Ирина уверена, что в настоящем сообществе все вопросы и трудности обсуждают открыто.
Для этого в «Корифее» перед началом учебного года проводится вводный педсовет. Учителя рассказывают о планах учебной и внеучебной работы. К участию приглашают школьников и родителей. Каждый может высказать, своё отношение к плану.
«Мы сейчас работаем над культурой «открытой трибуны»: чтобы раз в месяц собиралась администрация гимназии и ребята, и мы просто обсуждали, кто что хочет предложить, кому что не нравится. У нас есть совет активистов из учеников, совет выпускников, совет родителей и пр. А комьюнити-менеджер станет посредником между ними».
Менеджер сообщества много общается, знает всех лично.
«Я знакома с каждым из советов. С советом гимназистов мы плотно работаем на протяжении всего учебного года. С выпускниками мы встречались в начале года, определяли, что им интересно, как мы можем с ними взаимодействовать. Родители тоже с нами. Они помогают во всех мероприятиях».
В «Корифее» даже повседневные организационные задачи решаются рабочими группами. Это позволяет максимально учитывать интересы всех. Группы меняют состав, меняют задачи, но общаются постоянно.
Должен быть кто-то, кто будет вдохновлять людей
Задач у комьюнити-менеджера в школе настолько много, замечает Ирина, что эту работу невозможно выполнять, если ты одновременно педагог или завуч. Срабатывает как временной фактор — просто тяжело охватить такой объем, так и фактор доверия. Иногда дети не могут открыто сказать учителю, что им не нравится, а в чем они хотели бы попробовать свои силы. Должен быть отдельный человек, который будет вдохновлять людей.
Ирина признаётся: «Для меня важно, чтобы все участники сообщества понимали его ценность для достижения личных целей. свой Чтобы каждый получил поддержку сообщества, проходя свой собственный путь. Наверное, самое главное слово — это синергия. Просто учиться в школе — это одно, а развивать школьное сообщество и пользоваться всеми его преимуществами — совсем другое. И это расширяет горизонт».
Партнерский материал
