Ребенок формируется, становится успешным или, наоборот, в окружении оценок значимых взрослых: родителей, наставников, учителей. Слово взрослого может вдохновить или раз и навсегда отбить желание развиваться. Автор Telegram-канала «Учимся учить иначе», педагог и публицист Светлана Моторина рассказывает, как оценивать успехи и неудачи ребенка так, чтобы он был уверен в себе и не боялся трудностей.
Для разных ситуаций есть разные виды обратной связи. У каждого из них свой алгоритм. Например, есть обратная связь, которую мы даём по итогу конкретной работы: ученик по заданию написал сочинение/ребенок по инструкции родителей напек в первый раз блины. Есть обратная связь, которую мы даем по итогам периода — четверти в школе или полугодия на рабочем месте. Совершенно отдельный вид при конфликтных ситуациях: например, новый ученик не соблюдает правила класса. Этой сложной теме я недавно посвятила двухчасовой вебинар.
Несмотря на частности, в целом грамотную обратную связь, которая развивает, вдохновляет и мотивирует, отличает ряд общих признаков.
1. Оценивает не человека, а его действия
Это золотое правило. Оцениваем не личность, а знания, навыки, конкретные действия, поступки. При этом сравниваем не с кем-то, а с собственным прогрессом ребенка. Конечно, если речь не идет о соревнованиях, которые подразумевают соперничество с другими.
Еще больше полезных материалов — в Телеграм-канале Педсовета. Подписывайтесь, чтобы не пропускать свежие статьи и новости.
2. Апеллирует к цели, понятной для ребенка
Важно объяснить ребенку, какой именно навык, знание или модель поведения мы развиваем и зачем. Не просто «Ты неверно применил алгоритм исследования», а «В этом модуле мы учимся проводить научную работу. Если ты освоишь материал, то сможешь самостоятельно спланировать исследование, подобрать методы, провести его и написать отчет. Сейчас мы проходим алгоритм, ты его пока не освоил, но это нужно сделать, иначе тебе сложно будет двигаться дальше».
3. Демонстрирует личный прогресс
После отсылки к цели важно дать понять, где человек был в начале пути и где он находится сейчас. «Еще месяц назад ты слабо представлял, что такое исследование, а сейчас ты уже знаешь алгоритм, умеешь подбирать методы. Ты прошёл большой путь, а вот при реализации отклоняешься от своего же плана. На этом сейчас и нужно сосредоточиться».
4. Основана на ясных критериях
В случае отношений ребенок-взрослый обратную связь обычно дают по поводу того, что уже освоено. В случае отношений взрослый-взрослый — по поводу того, о чем ранее договаривались. А договоренности стоит заранее закреплять в виде критериев.
Тогда во время обратной связи получится просто рассмотреть каждый пункт и оценить его выполнение.
Например, 5-летняя дочка хочет сама впервые убрать со стола или вы хотите ее этому научить. Чтобы у нее получилось, ей нужно четко понимать, что такое «убрать»:
- отнести посуду в раковину
- вытереть крошки со стола
- подмести крошки на полу
- выкинуть остатки еды в мусор и т. д.
Все это важно обозначить до начала работы, а потом по каждому из пунктов уже давать обратную связь.
5. Опирается на конкретные факты
Недопустимо давать обратную связь общими словами и размытыми оценками. Например, «Ты безответственный». Эта фраза не несёт пользы, так как не уточняет, что именно не так. Полезнее говорить фактами: «Я просил прислать этот e-mail в 11.00, но ты не прислал вовремя, я не мог продолжать работу». То же самое в обратной связи по навыкам и знаниям. «У тебя не очень с отрицательными числами» не даёт информации. Следует уточнить, в чем конкретно сложности.
6. Поощряет мышление роста
Не стоит хвалить за то, что дано природой. «Ты красотка!», «Ты — прирожденный математик!». Это не побуждает развиваться и приобретать новые навыки. Равно не полезна и похвала за безошибочность или скорость (если это не критерии в конкретной задаче). Она убивает обучение. Фразы «Молодец! Ни одной ошибки» или «Класс! Ты справился за 5 минут» читаются как «Ошибаться нельзя, а долго работать над задачей — признак глупости». Чтобы развить мышление роста хвалить стоит за усилия, труд, старания. Только так человек будет не бояться осваивать любые виды деятельности.
7. Не порицает за ошибки
Этот критерий вплотную связан с предыдущим. Стыд за ошибки парализует желание вообще как-либо действовать. Но не нужно и призывать их совершать. Имеет смысл правильно расставить акценты: указать, что ошибки помогают понять, что еще необходимо доработать.
8. Диалогична
Во всех алгоритмах обратной связи обязательно есть этап, когда собеседника приглашают к обсуждению: «Как думаешь, что ты теряешь, если делаешь так?», «Какие мысли? Может, я неверно вижу ситуацию, поправь меня», «Как ты видишь дальнейший план действий?» Только так мы делаем второго человека субъектом, агентом ситуации, позволяем ему присвоить ответственность.
9. Дается при любом результате
Когда человек что-то делает верно, проявляет какое-то желаемое поведение, об этом обязательно нужно говорить. Наш мозг устроен так, что нам постоянно нужна обратная связь: и позитивная, и негативная. Поэтому так популярны социальные сети, где мы получаем обратную связь моментально. Если обратная связь сводится к равнодушному «претензий нет», то тот, кто ее дает, превращается в полицейского в кустах, цель которого только искать ошибки и промахи.
10. Регулярна
Много обратной связи не бывает — мозгу она нужна постоянно. Безусловно, не всегда в виде большого подготовленного диалога, который мы проведём в конфликтной ситуации или в конце четверти. На регулярной основе достаточно легких педагогических касаний, которые постоянно сигнализируют: «я вижу тебя», «я тут», «да, вот это то самое, о чём мы говорили», «а вот тут надо подправить».
Материалы по теме:
Если вам нравятся материалы на Педсовете, подпишитесь на наш канал в Телеграме, чтобы быть в курсе событий раньше всех.
Подписаться
