Иллюстрация: Юлия Замжицкая
Психолог, который ведет частную практику, должен уметь грамотно представить себя, подчеркнуть опыт, профессионализм и готовность помочь клиенту в решении его проблемы. Анкета создает первое впечатление и помогает людям понять, подходит ли специалист под их запросы. Как психологу найти клиентов онлайн и правильно составить самопрезентацию — разбираемся в этом материале.
Зачем психологу самопрезентация
Психологические услуги с каждым годом становятся востребованнее, а вместе с этим растет число специалистов, которые их предоставляют. На сайтах агрегаторов можно найти сотни анкет специалистов, а практикующих онлайн — тысячи. Поэтому правильная самопрезентация психолога — это шанс выделиться среди конкурентов и возможность помочь клиенту в поисках подходящего профессионала.
Например, в каталоге сервиса Alter более 1000 специалистов. Источник — сервис подбора психологов Alter
Иногда начинающие психологи не публикуют анкеты, потому что боятся потеряться среди давно практикующих коллег. Но опытный не значит популярный. Некоторые молодые специалисты получают значительно больше откликов, чем их коллеги со стажем. Один из секретов успеха — грамотно написать о себе.
Презентация психолога: опишите опыт, укажите запросы, с которыми готовы работать, и расскажите о себе
Если подробно и ясно описать навыки, опыт и особенности работы, у потенциальных клиентов возникнет меньше сомнений и вопросов. Разберемся, как психологу рассказать о себе, и рассмотрим частые ошибки в самопрезентации.
Фотография. Это первое, на что смотрит клиент, когда попадают на страницу психолога. Она помогает оценить, будет ли ему комфортно рядом со специалистом, сможет ли он расслабиться и быть самим собой. Многие люди испытывают вину, стыд или страх перед первой сессией, а фото дает им возможность представить психолога в реальности.
Фотография должна отражать индивидуальности психолога, показывать его настоящий характер, но и не быть слишком неформальной. Одна из распространенных ошибок — попытаться создать на фото неестественный, не соответствующий реальности образ. Например, улыбчивый психолог с живой мимикой предстает «серьезным профессионалом»: строгая одежда, книга в руках, сосредоточенный взгляд. Бессознательно люди почувствуют, что это постановочное фото, и пролистнут анкету.
Пусть фото отражает вашу личность. Так вы быстрее найдете клиентов, с которыми легко найдете контакт. Источник — страница психолога Дианы Веприцкой
Образование и опыт. Психологом может называться только человек, который получил соответствующее образование. Большинство сервисов, которые помогают найти клиентов, попросят документы, чтобы подтвердить квалификацию. Однако некоторые сайты позволяют размещать свои анкеты и начинающим специалистам, главное — указать, что психолог еще является студентом.
Например, на сервисе Alter перед регистрацией предупреждают, какие дипломы придется показать. Источник — сервис подбора психологов Alter
Если вы самопрезентуетесь на личной странице в соцсетях, тоже стоит указать, какое учебное заведение и направление вы окончили, сколько часов личной терапии и супервизии прошли. Это поможет людям быстрее принять решение в вашу пользу.
Психологическое направление. Его указывают, чтобы прояснить, что будет происходить на сессии. Однако слова «гештальт», «психоанализ», «интегративная терапия» для обычного человека ни о чем не говорят. Многие клиенты признаются, что названия психотерапевтических направлений пугали их сходством с психиатрией, где можно получить диагноз, а не поддерживающую беседу. Поэтому полезно упомянуть направление и коротко рассказать об особенностях работы.
Запросы. Клиент может фантазировать, что его проблема слишком сложна и за нее не возьмется ни один специалист. Указание списка возможных запросов позволит узнать, что психолог разбирается в этом вопросе и будет готов помочь с решением.
Укажите даже то, что вам кажется очевидным, например, тревожность, сепарацию или самоопределение. Источник — сайт психолога Виктории Пустыльниковой
Добавьте проблемы, с которыми вы не работаете — это поможет сэкономить время и избежать недоразумений. Например, РПП или зависимости требуют дополнительного образования, без которого клиентов нельзя брать в работу.
Перечислить темы, с которыми вы не работаете, можно тактично. Источник — личная страница психолога Любови Казанцевой
О себе. Одним людям нравится бережный стиль общения, другим — провокативный. Кто-то ищет в психологе собеседника, а кто-то — проводника и опору. Когда специалист делится в анкете своими ценностями, он становится ближе и понятнее потенциальным клиентам. К нему обращаются те, кто поддерживает его подход.
Личные качества и мотивация — то, что делает работу уникальной. Источник — сайт психолога Виктории Пустыльниковой
Расскажите о своем пути в психологию: почему выбрали профессию, есть ли у вас предыдущий опыт и какой он. Может быть, вы работали в школе, социальном центре или рекрутинге. Эта информация добавляет деталей портрету.
К примеру, бывшего руководителя, который умеет принимать решения, клиенты будут воспринимать как ответственного и эмоционально устойчивого человека, а бывшего продавца-консультанта — как приветливого и помогающего.
Статьи и примеры из практики. Психологи часто публикуют материалы на профессиональные темы. Это помогает показать свои знания и помочь клиентам разобраться в сложных вопросах. Распространенная ошибка — переписывать статьи других авторов или использовать темы, которые давно понятны потенциальному читателю. Помогут выделиться уникальные статьи, которые построены на личном мнении и опыте. Например, лучше написать о причинах попадания в деструктивные отношения, чем просто рассказать о том, что такое «абьюз» и «газлайтинг».
Когда предоставляете кейс из практики, следует взять у клиента разрешение на публикацию и строго соблюдать конфиденциальность. Имя, место работы, город или редкое заболевание помогут узнать клиента другим людям, а потому их нужно изменить при описании кейса.
Поделитесь в самопрезентации ссылками на ваши материалы. Источник — профиль психолога Марины Яремко на b17
Как искать клиентов психологу и указывать стоимость услуг
Цена за сессию — это еще один инструмент поиска клиентов. Когда специалист определяет конечную сумму, он должен учесть несколько нюансов. Рассмотрим их.
- Стоимость соответствует уровню образования и мастерства. Нет прямой зависимости между опытом и стоимостью консультации, но сильное отличие от коллег помешает привлечь внимание к анкете. К примеру, если средняя цена на услуги опытных психологов в регионе составляет 3000 рублей, а начинающий выставит себе равную или большую цену, придется убедительно аргументировать, почему клиент должен выбрать именно его.
Ошибкой является и обратная ситуация, когда опытный специалист занижает стоимость услуг. Это вызовет вопросы к компетенции — достаточно ли у него образования и опыта, если цена соответствует начинающему уровню. А на некоторых платформах анкеты и вовсе выдаются по принципу «стоимость=опыт». Так психолог с многолетним стажем автоматически окажется среди молодых специалистов.
Когда человек регистрируется на сервисе «Ясно», ему предлагают выбрать стоимость сессии и опыт специалиста. Источник — сервис видеоконсультаций с психологом «Ясно»
- Стоимость соразмерна возможностям клиентов. К примеру, если психолог работает с детьми и подростками, нужно учитывать, что у семьи уже высокие расходы на ребенка: репетиторы, кружки, школьная форма. Поэтому многие родители охотнее выбирают терапевтов с низкой стоимостью сессии.
- Собственный комфорт. Важно адекватно соотносить стоимость с прикладываемыми усилиями, чтобы не прийти к выгоранию. Обучение, аренда кабинета, эмоциональная отдача — все это должна компенсировать цена консультации.
Когда стоимость консультации не соответствует опыту и уровню квалификации специалиста, можно быстро выгореть эмоционально, а после и профессионально, не реализоваться и уйти из профессии. Когда терапевт обесценивает свой труд, он показывает негативный пример нарушенной самоценности.
Если хотите узнать, как рассказывать о своей экспертности, чтобы привлекать клиентов, можно пройти онлайн-курс и начать проявляться онлайн без страха.
Поддержка клиента: пример резюме психолога
Анкета — это первый контакт с клиентом. Сделать его теплее и доверительнее поможет эмоциональная поддержка. Заветные слова «Я понимаю ваши чувства» снизят тревожность, а уверенность в успехе даст надежду на то, что изменения произойдут.
Когда терапевт показывает, что готов поддерживать, это может побудить человека записаться на сессию, даже если ему страшно или неловко. Источник — профиль психолога Кристины Жукововой на b17
Особенно важна поддержка людям, которые находятся в сложных ситуациях. Так, жертвы абьюза часто уверены в собственном бессилии, боятся одиночества и не находят способ разорвать отношения, которые их разрушают. Поддерживающей для них станет, например, такая фраза: «Понимаю, какую боль вы испытываете, когда вспоминаете прожитые годы, и как страшно шагнуть в новую неизвестную жизнь. Вместе мы построим путь, по которому вы пройдете и обретете уверенность и силу».
Дополнительные условия: что еще указать в анкете психолога
В работе психолога есть технические и формальные нюансы, которые полезно сообщить клиенту. Рассмотрим их подробнее.
Устройство для связи. Многие не представляют, как проходит онлайн-сессия, и думают, что звонка без камеры будет достаточно. Поэтому нужно предупредить клиента, какое устройство подготовить. Лучше, чтобы обе стороны использовали планшет или компьютер. Видеосвязь в телефоне не дает собеседникам видеть друг друга полностью: камера мобильного находится слишком близко, поэтому жесты и дыхание остаются за кадром, а психологу важно их анализировать.
Правила отмены и переноса. Некоторые клиенты записываются на сессию спонтанно и в последний момент отказываются. Так специалист теряет рабочий час и возможность записать другого человека. Чтобы этого избежать, полезно ввести правило: можно отказаться от сессии или перенести ее, но не менее чем за 24 часа, в другом случае клиент ее оплачивает. Такие условия отсеивают тех, кто пока эмоционально не готов к внутренней работе, и спасают расписание психолога от внезапных окон.
Длительность сессии и опоздания. Новички в терапии иногда ошибочно полагают, что могут опоздать на встречу и не потерять в ее длительности. К примеру, человек задерживается на полчаса и ждет, что психолог сдвинет расписание и проведет полную сессию или сделает скидку. О возможности опозданий и продлений важно заранее предупредить на странице.
Дополнительная информация. Если для работы нужны материалы, например цветные карандаши, бумага, коврик для медитации, — это лучше указать в анкете, чтобы не тратить время на сеансе.
Следует прописать, в каких условиях можно и нельзя проводить онлайн-сессию. Например, нежелательно созваниваться в кафе или дома, когда в соседней комнате кто-то есть. Если клиент не обсуждает волнующие и острые темы, потому что боится, что его услышат близкие, — это снижает качество и глубину работы. А вот младенец в кадре на руках у молодой мамы — наоборот, не проблема для психолога.
Часто страхи и предрассудки мешают обратиться к терапевту. Например: «он будет навязывать свое мнение», «он будет высмеивать меня», «моя проблема незначимая». Узнать о том, чего ждать от встречи, поможет бесплатная короткая сессия-знакомство по видео- или аудиосозвону. Такая опция тоже выделит анкету среди остальных.
Как психологу заполнить профиль на Авито и что указать на Профи
Кроме сервисов, которые помогают психологам найти клиентов, есть сайты с услугами, где тоже можно разместить анкету. Самые популярные — Авито и Профи. Рассмотрим подробнее, в чем их особенности.
Авито. Это популярная платформа,чтобы найти клиентов. Преимущество — нет третьей стороны, связь между клиентом и психологом происходит напрямую.
В ноябре 2024 года на Авито размещают анкеты более 50 000 психологов. Источник — Авито
Платформа позволяет добавить самопрезентацию в видеоформате — это ближе познакомит со специалистом до первой встречи. Главное — не дублировать информацию из анкеты. Задача видеовизитки — создать ощущение доверия и безопасности.
Люди часто оставляют заявки сразу нескольким психологам и выбирают первого откликнувшегося. Полезно написать автоматический ответ, который поможет сразу начать диалог. Например: «Здравствуйте! Благодарю вас за обращение! В своей работе я опираюсь на принципы интегративного подхода. Пожалуйста, расскажите о вашей проблеме и о том, что бы вы хотели получить от встречи. Будущую сессию мы можем обсудить по телефону, и я отвечу на все ваши вопросы».
Профи. Этот сервис тщательно следит за квалификацией специалистов, которые размещают анкеты, поэтому клиенты ему доверяют. Помимо диплома, попросят документы о дополнительной квалификации, например обучении на клинического психолога или психоаналитика, и уточнят, сколько часов личной терапии и супервизии за плечами. Если с документами все в порядке, назначат видеоинтервью, чтобы проверить, соответствует ли информация, которую указали в анкете, действительности.
Клиенты не могут зайти на Профи и сразу начать смотреть анкеты психологов. Сначала они проходят опрос: что беспокоит, каких эмоций не хватает, уточняют пол специалиста, необходимое количество консультаций.
Плюс сервиса в том, что отбор проходят только те, у кого есть соответствующее образование и опыт, а значит, конкуренция там меньше, чем, например, на Авито. Минус — процент, который берут за каждого клиента. Он всегда разный и зависит от ставки за услугу, количества специалистов, которые ее предоставляют в регионе, длительности и частоты сессий.
Профи продвигает психологов с высоким рейтингом, который формируется на основе отзывов. Сервис собирает их самостоятельно, поэтому специалисту не придется просить клиента написать о нем на сайте.
Заключение: как написать резюме для привлечения клиентов пошагово
Вот что поможет выделиться среди остальных:
- Подберите фотографию, которая транслирует, что с вами комфортно и спокойно. Выберите однотонный фон нейтрального цвета, чтобы ваша фигура выделялась.
- Напишите о себе, своем пути в психологию, миссии и чего ждать от работы с вами.
- Перечислите запросы, с которыми к вам можно прийти. Добавьте темы, с которыми вы не сможете помочь.
- Укажите специализацию и метод, в котором работаете, кратко опишите его суть, чтобы клиент понимал, что будет на встрече.
- Расскажите об образовании и опыте. Перечислите курсы повышения квалификации, тренинги и мастер-классы, в которых вы участвовали.
- Прикрепите ссылки на публикации.
- Добавьте дополнительную информацию. Например, в каких форматах возможна работа с вами и что нужно подготовить для встреч.
Главное — это честная и полная самопрезентация, которая поможет человеку составить портрет психолога и принять взвешенное решение записаться на консультацию. Подробная информация снизит тревожность клиента и обезопасит от отрицательного отзыва из-за того, что ожидания не оправдались.
Материалы по теме:
- Почему психологи боятся или стесняются продавать свои услуги
- Что такое личный бренд и как он может помочь найти клиентов
- Аналитика зарплат психологов
Если хотите больше узнать о том, как развить личный бренд и как искать клиентов, можно пройти обучение.
